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牢记“有意注意”的人生

      对自己工作或产品的执著、在现场不懈怠仔细观察的激情……是生产产品时必不可少的。
                                                ——稻盛和夫
      注意力分为两种,一种是有意注意,一种是无意注意。有意注意指的是有意识地加以注意,有目的地、认真地把意识和神经都集中在观察对象上;无意注意则是无意识的,例如,当发生响声时,我们会条件反射地往发声的地方看。
      稻盛和夫推崇的是有意注意,他给有意注意打了一个非常恰当的比方:有意注意就像一把锥子,通过把力量凝聚在一点上,高效地达到目的,这个工具的核心就是“集中力”。无论是谁,无论从事什么工作,只要像锥子一样集中全部力量于一点,就一定能获得成功。
      在稻盛和夫看来,有意注意是一种细节意识,是一种细节思维。在经营过程中,在研究产品的过程中,有意注意能起到非常关键的作用。这里有这样一个事例。
      京瓷公司曾生产一种打印复印一体机,该种产品采用非结晶质硅硒鼓。由于这种材料的硬度极高,因此打印十几万张纸也会完好无损。京瓷公司当时的技术领先世界,想进行批量的生产。在生产时,需要在非结晶硅硒鼓上涂一层硅薄膜,而且要保证均匀度和厚度,这在技术上是非常困难的。
      京瓷公司历经三年的研究,仅成功过一次。后来再试验,却没有成功。当时全球都在研究该项目,可是没有一家公司成功地批量生产。稻盛和夫也一度打过退堂鼓,但是后来他又重新来过,他相信在膜形成的过程中一定能捕捉到什么,耳朵一定能听到有关信息。于是,他激励研究人员仔细观察,无论什么时候,发生了什么现象,都不能有任何的遗漏。
      一天夜里,稻盛和夫去现场巡查,看到研究员在那里打瞌睡,他听到的不是产品的声音,而是研究员的鼾声。于是,他决定让观察力更强的研究员接手这项工作,还对领导和员工进行了大换血。这样做有非常大的风险,但结果却非常有效,一年之后,他们成功地进行了批量生产。
      这件事让稻盛和夫意识到,“对自己工作或产品的执著,在现场不懈怠仔细观察的激情,前任员工已经欠缺,而后任员工却具备,否则就不能开发新产品。这种态度是生产产品时必不可少的。”
      在研制产品的时候,我们必须对任何细微的事情进行细致的观察,如果漫不经心地凝视,那是不可能有所发现的。稻盛和夫认为,有意注意的人生才是有意义的。虽然我们的注意力有限,总是集中于一件事上有困难,但只要用心,就能逐渐养成有意注意的习惯,继而具备准确的判断能力。那么,作为一名管理者,在管理过程中,应该怎样让有意注意发挥作用呢?
稻盛和夫给管理者的忠告
(1)有针对性地与员工谈话,避免信息遗漏
      稻盛和夫年轻的时候,因为工作繁忙,他总是和部下在走廊里谈话,这种谈话方式后来出了问题。那就是部下认为自己说过某些话,而稻盛和夫却认为自己根本没有听到。这种情况出现几次之后,稻盛和夫就不再在走廊等嘈杂、面积大的地方接受部下的工作陈述。
      如果需要谈话或商量事情,稻盛和夫会把部下叫到办公室、事务所的角落。总之,他必须保证在一个比较有利于集中注意力的地方与员工沟通,严禁自己一边做事、一边听部下报告。这种做法很好地避免了沟通过程中信息的遗漏。
(2)思考要涉及每个细节,目标才能实现
      不单单是沟通中需要集中注意力,研究产品时保持观察力,在思考问题时也应保持有意注意。很多人喜欢当事后诸葛亮,看到别人成功了,他们会说这件事很简单,他们也能做得到。稻盛和夫建议,无论是在工作中还是在人生中,想做某事之前,要先描绘出这件事的理想状态,然后把实现这件事的步骤在脑子中模拟演练,直到“看见”它的结果为止。



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