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要每天反省

       一天结束以后,回顾这一天,对照做人的准则,确认言行是否正确,进行自我反省是非常重要的。
                                                                                 ——稻盛和夫
       稻盛和夫说:“在自己的言行中,如果有值得反思的地方,哪怕只有一点点,也要改正。”企业管理者坚持每天自我反省是非常必要的。作为企业的经营者、管理者,稻盛和夫一直严格要求自己带头贯彻企业规章制度。但是有时候,他也有不自觉犯错的时候,比如,不小心忽视了制度的规定。可喜的是,当他意识到自己不对时,会立即改正过来。
       创办京瓷公司初期,公司只有一辆小型二轮摩托车,由稻盛和夫自己驾驶。后来随着公司的发展,公司购置了一辆小型轿车,刚开始也是由他驾驶,但是他总是在开车的时候不自觉地思考工作上的事情,这样是非常危险的,后来公司决定雇一名司机。
        又过不久,公司换了一辆更大的车,司机可以开车接送稻盛和夫上下班。有一天早晨,司机把车开到稻盛和夫的家门口接他,当时他的妻子正好要出门办事,于是稻盛和夫便叫妻子上车,顺便带她一程。但是妻子拒绝了,她说:“如果这是你的车,那我就让你送我一程。可这是公司的车啊!你以前不是说过吗?不要因为顺便就公车私用,公私之间一定要划清界限,所以我走着去。”
       妻子的话让稻盛和夫汗颜,无言以对。
       虽然这是一件很小的事情,但提醒了稻盛和夫应时刻注意自己的行为对他人的影响。试想一下,如果他没有注意划清公私界限,经常公车私用,无疑会给其他管理者带了一个不好的头,给公司员工造成不好的影响。
       正是从这件事中,稻盛和夫反省道:“凡事说起来容易,做起来难,执行起来更不是那么容易的。如果我们不能以坚定的意志去贯彻落实,那么,制定的规章制度就会失去意义。”
       现实中,有些管理者经常不自觉地认为,规章制度是给普通员工制定的,他们可以超越规章制度之上。因为他们是管理者,就算不遵守规章制度,员工也不敢有意见。就拿公车私用这件事来说,管理者当然可以优先使用公司的车。真是这样的吗?对于这种认识,稻盛和夫坚决予以回击。京瓷公司曾经发生过这样一件事。
       京瓷公司发展到一定程度后,为了方便公司员工外出办事,董事会特意给公司配了一部小车。一天,总务人员把车挪给了一个忙于工作的营业部长,因为他要外出办事,需要用车。到了下班时,一个董事发现没有车用,气势汹汹地找到营业部长,说:“你这样的人竟然用公司的小车?”
       这件事传到稻盛和夫那里后,他把那个董事叫来,对他说:“公司的车,是让从事更重要工作的职工用的,为的是避免在交通工具上耽误时间, 费心费力,而不是给董事配的。所以,你要好好想想,你准时下班有资格对忙得东奔西走的营业部长怒吼吗?”
       稻盛和夫说过:“人类原本是脆弱的存在,若不是特别有意识地约束自己,就始终无法抗拒欲望和诱惑,这是事实。”那位董事就不自觉地犯错了,因此,稻盛和夫狠狠地批评了他,并叫他去反省。可见,稻盛和夫不但养成了反省的习惯,也在自觉地把这个好习惯传递给全体员工。
       作为一名企业管理者,养成每天反省的习惯是很有必要的,那么每天都应反省什么呢?稻盛和夫为大家提了两点建议。
稻盛和夫给管理者的忠告
(1)反省自己是否有超越规章制度的念头
       一天结束后,回顾这一天,管理者应该想想自己是否有超越规章制度的念头。比如,你是否有不遵守公司制度的念头?对此,稻盛和夫用自己的故事告诉我们,一旦发现脑中闪过这样的念头,就应该及时扫除。
       有时候“不足”是自己发现的,有时候是经过别人提醒得知的。例如稻盛和夫就是在妻子的提醒下,意识到自己行为的不当,于是他马上纠正了自己的行为。之所以要纠正,是因为身为管理者,要带头贯彻公司的规章制度,这样才能带动全体员工去遵守规章制度。
(2)反省自己说的话是否有失偏颇
       稻盛和夫说过,要反省今天有没有让人感到不愉快,待人是否亲切、是否傲慢。这些都会从言语中表现出来。以那位董事为例,他冲营业部长发火,斥责对方没有资格用公司的车,这种言语是伤人的,会令别人不愉快。像这样的小事管理者每天都应该反省,如果发现自己的言语有失偏颇、言重了,第二天应及时道歉,这样才能消除别人的不愉快,缓和人际关系。




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